Cara Memenuhi Kehendak Pelanggan !

Bagi Mencapai matlamat untuk memenuhi kehendak pelanggan , setiap organisasi seharusnya sentiasa menilai perkhidmatan yang diberikan .

Dapatkan maklumbalas daripada pelanggan untuk memudahkan kerja-kerja pengubahsuaian atau membuat sebarang perubahan dalam perkhidmatan yang diberikan .

Tumpukan kepada pelanggan kehendaki dan perlukan . Bantulah mereka mendapatkan apa yang terbaik untuk mereka dan pastikan mereka senang hati dengan keadaan itu .

Pengurusan Khidmat Pelanggan !

Petua & Teknik :

( a ) Mengambil Berat Mengenai Pelangan

( b ) Nada Suara Yang Mesra Dan Mengalakkan Pelanggan Berurusan Dengan Kita

( c ) Suara Yang Bertenaga Dan Terkawal Dalam Telefon Atau Layanan Kaunter

( d ) Kejujuran Melalui Hati Dan Minda Yang Bersih

( e ) Bersangka Baik Terhadap Pelanggan

( f ) Diplomasi ( Hikmah ) Ketika Berhadapan Dengan Pelanggan

( g ) Mementingkan Ketepatan Masa Pelangan

( h ) Bersedia Untuk Berusaha Ke Arah Kecermalangan

( i ) Pandai Bergurau Dan Mempunyai Sense Of Humor

( J ) Perwatakan Yang Sentiasa Menawan .

( k ) Sentiasa Kemas Dan Anggun

( l ) Berdoa Agar Disayangi